固态硬盘、内存、U盘及Micro SD产品保修政策
英洛迪为其存储产品提供全面的保修保障，确保产品质量、可靠性及专业的售后服务。本页面说明了保修范围、限制条件、服务流程及重要说明，帮助客户了解在申请保修服务时所享有的权利与应尽的责任。
保修声明
1、深圳市英洛迪科技有限公司（Indilinx）向原始消费者或客户保证，其产品在材料与制造工艺方面不存在任何缺陷；
2、在保修期内，如产品出现材料缺陷、功能故障或性能异常，英洛迪将为客户提供同等类别产品的维修或更换服务；
3、经维修后的产品将以良品或新品状态交付客户。所有退回产品均经过严格测试，确保其功能性能与全新产品一致。
保修对象
英洛迪（Indilinx）的保修服务条款仅适用于通过本公司或授权合法销售渠道购买产品的原始消费者或客户。 本保修服务不可转让，不适用于通过二手转售或其他未经英洛迪授权的分销渠道购买的产品；如英洛迪售后中心收到此类产品，经核实后，有权采取包括但不限于没收、取消服务资格等措施。 当原始消费者或客户提出保修申请时，必须提供充分且必要的证明材料，以证明该情况属于英洛迪保修条款规定的服务范围。
有限保修
本保修范围不包括因非产品自身或外部因素导致的损坏，且英洛迪不对存储产品中的数据内容负责。如发生以下任何情况，该产品将不适用于英洛迪保修条款：
（1）因不可抗力环境因素或人为操作不当等非产品本身原因导致的故障；
（2）未经授权的拆解、维修、更换零部件、SPD/固件数据修改或标签篡改；
（3）产品标签、保修标签、防拆标签或防伪标签被更改、损坏或丢失；
（4）产品序列号不一致、被修改或无法识别；
（5）通过英洛迪未授权的分销渠道购买的产品；
（6）因使用环境不当导致产品腐蚀、生锈、金手指污染、氧化或损坏；
（7）因使用环境或使用方式不当导致产品功能缺失或不兼容；
（8）未按照产品说明书要求进行操作、维护或存储而造成的损坏；
（9）因运输不当或其他不可抗力因素造成的损坏。
对于上述情况，英洛迪有权根据实际情况自行决定是否提供付费维修服务，所有相关费用（包括维修费、零部件或产品更换费、往返运输费、双向货运保险费等）均由消费者或客户自行承担。消费者或客户需通过英洛迪官方售后渠道提交申请，并承担如实提供信息的义务。
产品保修
（1）内存产品英洛迪内存系列产品的售后服务根据产品线不同，提供自销售日起五年或终身保修服务承诺；
（2）固态硬盘产品英洛迪固态硬盘系列产品的售后服务根据产品线不同，提供自销售日起三年或五年保修服务承诺；
保修政策说明：以240GB产品为例，当满足以下任一条件时，即视为保修期已结束：达到五年有限保修期限，或累计写入量达到140TB。若产品使用超过五年，或在五年内累计写入量超过140TB，均不再享受保修服务。 上述保修期限自消费者购买之日（或产品生产日期）起计算。若消费者申请保修服务，需提供有效的购买凭证（如发票、发货单、购买记录等），保修期将以购买日期为起算点；如无法提供购买凭证，则保修期将以产品生产日期为起算依据。
其他说明
（2）部分产品的维修将通过更换备件完成，因此维修后的产品可能并非原送修产品；
（3）对于超出保修期的产品，英洛迪可根据具体情况继续提供有偿维修服务，维修项目及相关费用由英洛迪自行决定；
（4）英洛迪不提供不同容量更换及指定颗粒周期更换服务；
（5）英洛迪移动硬盘及固态硬盘产品的配件（如包装、说明书、驱动、保护壳、USB数据线、支架等）不在保修范围内（如有损坏不予保修）；
（6）以套装形式购买的产品，申请保修时需整套一并退回，方可享受保修服务；
（7）维修或更换后的产品，其有限保修期为原产品剩余保修期或自维修之日起90天，以较长者为准，并继续适用于本有限保修政策。
免责声明
1、英洛迪仅负责本公司产品的维修与检测服务，不提供产品内数据的恢复或备份服务。对于因任何原因导致的数据丢失，英洛迪不承担责任；
2、英洛迪不对因产品缺陷引起的任何不可避免的、间接的或附带的损失承担责任，包括但不限于收入损失、投资损失、商誉损失或商业关系受损等；同时，对于因本公司产品导致的其他设备损坏或故障，亦不承担责任；
3、英洛迪不对产品在运输过程中因任何原因造成的损坏或数据丢失承担责任。建议在送修前备份所有数据，并将送修产品中的数据删除；
4、在适用法律允许的最大范围内，英洛迪不对因使用或与使用本公司产品相关而导致的利润损失、预期收益损失、数据丢失或其他间接、偶发或后果性损失承担责任；
5、英洛迪产品并非为涉及人身安全或高风险环境设计，包括但不限于医疗设备、军事设备、航空设备、交通控制系统、防灾系统、燃烧设备或核能设备等。如将本公司产品用于上述场景，由此产生的人身伤害或损失，英洛迪不承担任何责任。
维修方式
2、运费由我司与客户各自承担单程费用，我司有权拒收运费到付的货物；
3、寄件方需承担单程运费，并承担货物在运输过程中可能产生的损失风险；
4、随货必须附带清单，如因未提供清单导致货物遗失，由客户自行承担损失；
5、为提供高效优质的保修服务并规范各地区保修流程，如为个人或终端客户的保修需求，请通过英洛迪授权经销商或代理商申请，以享受相应的保修服务项目。目前暂不支持个人直接保修申请，敬请理解。