Гарантия на продукцию SSD, RAM, USB Flash Drive и Micro SD
Компания Indilinx предоставляет комплексную гарантийную защиту на свои устройства хранения данных, обеспечивая качество, надежность и профессиональное послепродажное обслуживание. На этой странице описаны условия гарантии, ограничения, процесс обслуживания и важные примечания, помогающие клиентам понять свои права и обязанности при обращении за гарантийной поддержкой.
Гарантийные обязательства
1、Shenzhen Indilinx Technology Co., Ltd. (Indilinx) гарантирует первоначальным потребителям или клиентам отсутствие дефектов материалов и производства в своей продукции;
2、Indilinx гарантирует, что в случае выявления дефектов материалов или функциональных неисправностей в течение гарантийного периода компания обеспечит обслуживание клиентов путем ремонта или замены продукции аналогичного класса;
3、После ремонта Indilinx предоставляет клиентам исправные или новые изделия. Все возвращенные продукты проходят строгие испытания, чтобы гарантировать их функциональное соответствие новым изделиям.
Объект гарантии
Условия гарантийного обслуживания Indilinx применяются только к первоначальным потребителям или клиентам, приобретшим продукцию через компанию или авторизованные официальные каналы продаж. Данная гарантия не подлежит передаче и не распространяется на продукцию, приобретенную через вторичный рынок или неавторизованные каналы. В случае поступления таких товаров в сервисный центр Indilinx компания имеет право принять меры, включая, но не ограничиваясь, изъятием и аннулированием права на обслуживание. При обращении за гарантийным обслуживанием клиент обязан предоставить достаточные доказательства, подтверждающие, что случай подпадает под условия гарантии Indilinx.
Ограниченная гарантия
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные внешними или неестественными факторами. Indilinx не несет ответственности за данные, хранящиеся на устройствах. Гарантия не применяется в следующих случаях:
(1) Неисправности, вызванные внешними факторами или неправильной эксплуатацией;
(2) Несанкционированная разборка, ремонт, замена компонентов, изменение данных SPD/прошивки или маркировки;
(3) Повреждение, изменение или отсутствие заводских, гарантийных или защитных наклеек;
(4) Несоответствие, изменение или невозможность идентификации серийного номера;
(5) Покупка через неавторизованные каналы продаж;
(6) Коррозия, ржавчина, загрязнение или окисление контактов вследствие неподходящих условий эксплуатации;
(7) Неисправности или несовместимость из-за неправильного использования или условий эксплуатации;
(8) Повреждения из-за несоблюдения инструкций по эксплуатации, хранению и обслуживанию;
(9) Повреждения вследствие транспортировки или форс-мажорных обстоятельств.
По таким случаям Indilinx оставляет за собой право принять решение по своему усмотрению: возможно оказание платного ремонта, при этом все расходы (ремонт, замена деталей или изделия, транспортировка в обе стороны, страхование груза) оплачиваются клиентом. Клиент обязан обращаться через официальные каналы и предоставлять полную информацию.
Гарантия на продукцию
(1) Память
Гарантийное обслуживание памяти Indilinx составляет 5 лет или пожизненно (в зависимости от серии) с даты продажи;
(2) Твердотельные накопители
Гарантийное обслуживание SSD Indilinx составляет 3 или 5 лет (в зависимости от серии) с даты продажи.
Пояснение гарантийной политики: На примере 240GB: если выполнено любое из условий — 5-летний срок или лимит записи 140TB, гарантия считается истекшей. Если продукт используется более 5 лет или объем записи превышает 140TB (в течение 5 лет), гарантия не действует. Гарантийный срок рассчитывается с даты покупки (или производства). Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить документы о покупке (счет, накладную, запись заказа и т.д.). При их отсутствии срок считается от даты производства.
Дополнительные условия
(2) Ремонт может включать замену компонентов, поэтому устройство может не совпадать с первоначальным;
(3) Для продукции вне гарантии возможно платное обслуживание по усмотрению компании;
(4) Замена на изделия другого объема не производится;
(5) Аксессуары (упаковка, инструкции, кабели, крепления и т.д.) имеют ограниченную гарантию;
(6) Комплекты должны возвращаться полностью;
(7) Гарантия на отремонтированное или замененное изделие действует в течение оставшегося срока или 90 дней (что больше).
Отказ от ответственности
1、Indilinx отвечает только за ремонт и тестирование продукции и не предоставляет услуги восстановления данных. Компания не несет ответственности за потерю данных;
2、Indilinx не несет ответственности за косвенные убытки, включая потерю прибыли, инвестиций, деловой репутации и т.д.;
3、Indilinx не несет ответственности за повреждения и потери данных во время транспортировки. Рекомендуется заранее сделать резервное копирование и удалить данные перед отправкой;
4、В максимально допустимой законом степени Indilinx не несет ответственности за любые косвенные или сопутствующие убытки;
5、Продукция Indilinx не предназначена для использования в критически важных системах (медицина, военная техника, авиация, системы управления, ядерная энергетика и т.д.), и компания не несет ответственности за ущерб в таких случаях.
Способ ремонта
2、Каждая сторона оплачивает доставку в одну сторону, наложенный платеж не принимается;
3、Отправитель оплачивает доставку и несет риски при перевозке;
4、К отправлению должен прилагаться список товаров, иначе ответственность за потери несет клиент;
5、Для получения гарантийного обслуживания частным лицам необходимо обращаться через официальных дистрибьюторов или агентов Indilinx. На данный момент прямое обслуживание частных клиентов не поддерживается.