الضمان لمنتجات SSD وRAM وUSB Flash Drive وMicro SD
توفر Indilinx حماية ضمان شاملة لمنتجات التخزين الخاصة بها، بما يضمن الجودة والموثوقية وخدمة ما بعد البيع الاحترافية. توضح هذه الصفحة نطاق تغطية الضمان والقيود وإجراءات الخدمة والملاحظات المهمة لمساعدة العملاء على فهم حقوقهم ومسؤولياتهم عند طلب دعم الضمان.
بيان الضمان
1- تؤكد شركة Shenzhen Indilinx Technology Co., Ltd. (Indilinx) لعملائها الأصليين أن منتجاتها خالية من أي عيوب في المواد والتصنيع؛
2- تضمن شركة Indilinx أنه في حالة وجود عيوب مادية أو وظيفية أو أعطال أثناء فترة الضمان، ستقوم شركة inoldi بخدمة العملاء عن طريق إصلاح أو استبدال المنتجات من نفس الفئة؛
3- ستوفر شركة إنديلينكس للعملاء منتجات جيدة أو جديدة بعد الصيانة. تخضع جميع المنتجات المُعادة لاختبارات صارمة لضمان أن وظائفها تُعادل وظائف المنتجات الجديدة تمامًا.
جهة الاستفادة من الضمان
تنطبق شروط خدمة الضمان الخاصة بـ Indilinx فقط على العملاء أو المستهلكين الأصليين الذين اشتروا منتجات الشركة من خلال الشركة نفسها أو من خلال قنوات بيع قانونية معتمدة. خدمة الضمان هذه غير قابلة للتحويل، ولا تنطبق على المنتجات المشتراة من خلال إعادة البيع المستعملة أو قنوات التوزيع غير المعتمدة من Indilinx. وإذا استلم مركز خدمة ما بعد البيع التابع لـ Indilinx مثل هذه المنتجات، وبعد التحقق، يحق له اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المصادرة أو إلغاء حقوق الإدارة أو غيرها من التدابير. عند تقديم طلب ضمان، يجب على العميل أو المستهلك الأصلي تقديم أدلة كافية وضرورية لإثبات أن الحالة تندرج ضمن نطاق شروط الضمان الخاصة بـ Indilinx.
الضمان المحدود
لا يشمل نطاق هذا الضمان الأضرار الناتجة عن عوامل غير طبيعية أو خارجية، كما أن Indilinx غير مسؤولة عن المعلومات المخزنة داخل منتجات التخزين. وفي حال حدوث أي من الحالات التالية، فلن يكون المنتج مشمولًا بضمان منتجات Indilinx:
(1) الفشل بسبب عوامل أخرى غير المنتج نفسه مثل العوامل البيئية التي لا يمكن مقاومتها والتشغيل البشري غير السليم؛
(2) التفكيك غير المصرح به، والصيانة، واستبدال الأجزاء، وتغيير بيانات SPD/البرامج الثابتة، وتغيير الملصق؛
(3) عندما يتم تغيير ملصقات المنتج، وملصقات الضمان، والملصقات المقاومة للعبث، والملصقات المضادة للتزييف، أو إتلافها أو فقدانها؛
(4) عندما يكون الرقم التسلسلي للمنتج غير متناسق أو تم تغييره أو غير قابل للتمييز؛
(5) المنتجات التي يتم شراؤها من خلال قنوات التوزيع غير المصرح بها من قبل شركة إنديلينكس؛
(6) عندما يكون المنتج متآكلاً، أو صدئاً، أو ملوثاً، أو مؤكسداً، أو تالفاً بسبب بيئة الاستخدام غير السليمة؛
(7) عندما لا يكون المنتج مفقودًا وظيفيًا أو غير متوافق بسبب بيئة أو طريقة استخدام غير مناسبة؛
(8) عندما يكون الضرر ناتجًا عن عدم التشغيل والصيانة والتخزين وفقًا لمتطلبات لوائح دليل المنتج؛
(9) عندما يكون الضرر ناتجًا عن سوء النقل أو أي قوة قاهرة أخرى؛
بالنسبة للمنتجات المذكورة أعلاه، تحتفظ Indilinx بحق اتخاذ القرار وفقًا لتقديرها الخاص. ويمكن للشركة تقديم خدمات صيانة مدفوعة حسب الحالة الفعلية، ويتحمل المستهلك أو العميل جميع التكاليف ذات الصلة (بما في ذلك رسوم الصيانة، ورسوم استبدال الأجزاء أو المنتجات، ورسوم النقل ذهابًا وإيابًا، ورسوم تأمين الشحن ذهابًا وإيابًا). ويُطلب من العملاء تقديم طلب إلى مركز خدمة ما بعد البيع في مقر Indilinx عبر القنوات الرسمية، مع الالتزام بالكشف الكامل عن المعلومات.
ضمان المنتجات
(1) منتجات الذاكرة: تنقسم خدمة ما بعد البيع لمنتجات سلسلة ذاكرة Innodi إلى التزامات خدمة ضمان لمدة خمس سنوات / مدى الحياة من تاريخ البيع، وذلك حسب خط الإنتاج؛
(2) منتجات محركات الحالة الصلبة: تنقسم خدمة ما بعد البيع لمنتجات سلسلة محركات الحالة الصلبة من Indilinx إلى التزامات خدمة لمدة ثلاث سنوات / خمس سنوات من تاريخ البيع، وذلك حسب خط الإنتاج؛
شرح سياسة الضمان: على سبيل المثال، بالنسبة لسعة 240GB، إذا تم استيفاء شرط الضمان المحدود لمدة خمس سنوات أو شرط 140TB للكتابة، فيُعتبر الضمان منتهيًا. ولن يكون المنتج مشمولًا بالضمان إذا تم استخدامه لأكثر من خمس سنوات، أو إذا تجاوزت سعة الكتابة 140TB خلال فترة الخمس سنوات. يتم احتساب فترة الضمان من تاريخ شراء المنتج (أو تاريخ إنتاجه) من قبل المستهلك. وإذا احتاج المستهلك إلى خدمة الضمان، فعليه تقديم مستندات إثبات الشراء الخاصة بالمنتج (مثل الفاتورة الموحدة أو أمر الشحن أو سجل الشراء، وغيرها)، وتبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء. وإذا لم يتمكن المستهلك من تقديم إثبات الشراء، فسيتم احتساب فترة الضمان من تاريخ الإنتاج.
اعتبارات أخرى
(2) تتم بعض عمليات صيانة المنتجات من خلال استبدال قطع الغيار، لذلك قد لا يكون المنتج المُصلح هو نفس المنتج الأصلي المُرسل للصيانة؛
(3) بالنسبة لطلبات الخدمة الخاصة بالمنتجات التي تجاوزت فترة الضمان، يمكن لـ Indilinx الاستمرار في تقديم خدمات الصيانة وفقًا للظروف المحددة، وتحتفظ الشركة بحق تحديد عناصر الإصلاح وفرض الرسوم المناسبة لخدمات الصيانة ذات الصلة؛
(4) لا توفر Indilinx خدمات استبدال المنتجات ذات السعات المختلفة أو دورات الشرائح المحددة؛
(5) ملحقات الأقراص الصلبة المحمولة ومنتجات SSD الخاصة بـ Indilinx (مثل التغليف، والكتيبات، والمحركات، والحافظات الواقية، وكابلات USB، والحوامل، وغيرها) مشمولة بالضمان ضد الأضرار؛
(6) يجب إعادة المنتجات المشتراة كجزء من مجموعة (Kit) كاملة حتى تكون مؤهلة للاستفادة من الضمان؛
(7) يقتصر الضمان المحدود للمنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله على المدة المتبقية من ضمان المنتج الأصلي أو تسعين (90) يومًا بعد الإصلاح، أيهما أطول، ويستمر تطبيق هذا الضمان المحدود على المنتج.
إخلاء المسؤولية
1、تتحمل Indilinx مسؤولية صيانة واختبار منتجات الشركة فقط، ولا توفر خدمات استعادة أو نسخ احتياطي للبيانات المخزنة داخل المنتجات. كما أن الشركة غير مسؤولة عن أي فقدان للبيانات المخزنة في منتجاتها لأي سبب كان؛
2、لا تتحمل Indilinx مسؤولية أي خسائر حتمية أو غير مباشرة أو عرضية ناجمة عن عيوب المنتجات، مثل فقدان الدخل، أو خسارة الاستثمارات التجارية، أو فقدان السمعة التجارية، أو التأثير على العلاقات التجارية، وغيرها. كما أنها غير ملزمة بأي تعويضات، ولا تتحمل مسؤولية تلف أو تعطل الأجهزة الأخرى الناتج عن استخدام منتجاتها؛
3、لا تتحمل Indilinx مسؤولية أي منتجات معيبة أو تالفة أو فقدان بيانات ناتج عن أي عوامل أثناء عملية الشحن أو التسليم. ويوصى بعمل نسخة احتياطية لجميع البيانات المخزنة في منتجات الشركة قبل إرسالها للإصلاح، وحذف البيانات من المنتجات المُرسلة للصيانة؛
4、إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Indilinx أي مسؤولية عن خسارة الأرباح، أو خسارة التكاليف المتوقعة، أو فقدان البيانات، أو أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام منتجات الشركة أو مرتبطة بها؛
5、لم يتم تصميم منتجات Indilinx للاستخدام في المعدات أو الأنظمة التي قد يؤدي تعطلها أو فشلها إلى الوفاة أو الإصابات الشخصية أو الأضرار الجسيمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعدات الطبية أو العسكرية أو أنظمة الطيران أو أنظمة التحكم المروري أو أنظمة الوقاية من الكوارث أو معدات الاحتراق أو أنظمة الطاقة النووية. وإذا تم استخدام منتجات الشركة في مثل هذه التطبيقات، فلن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الإصابات الشخصية أو الخسائر الناتجة عن هذا الاستخدام.
طريقة الإصلاح
2、يتحمل كل من الشركة والعميل رسوم الشحن في اتجاه واحد، ويحق للشركة رفض استلام الشحنات بنظام الدفع عند الاستلام؛
3、يتحمل المرسل رسوم الشحن في اتجاه واحد وأي خسائر محتملة للبضائع حتى وصولها إلى المستلم؛
4、يجب إرفاق قائمة بالمنتجات مع الشحنة. وإذا فُقدت البضائع بسبب عدم وجود القائمة، يتحمل العميل الخسارة بنفسه؛
5、لتقديم خدمة ضمان فعّالة وعالية الجودة وتنظيم عملية الضمان وفقًا للمناطق المختلفة، مثل احتياجات الضمان الفردية أو الخاصة بالمستخدم النهائي، يُرجى التقديم عبر الموزع أو الوكيل المعتمد من Indilinx للاستفادة من خدمات الضمان المناسبة. يُرجى العلم أن الضمان الفردي المباشر غير مدعوم حاليًا.