Garantia para Produtos SSD, RAM, Pen Drive USB e Micro SD
A Indilinx oferece proteção de garantia abrangente para seus produtos de armazenamento, garantindo qualidade, confiabilidade e serviço pós-venda profissional. Esta página descreve a cobertura de garantia, limitações, processo de serviço e observações importantes para ajudar os clientes a entender seus direitos e responsabilidades ao solicitar suporte de garantia.
Declaração de Garantia
1、A Shenzhen Indilinx Technology Co., Ltd. (Indilinx) garante aos consumidores ou clientes originais que seus produtos estão livres de defeitos de material e fabricação;
2、A Indilinx garante que, em caso de defeitos materiais ou funcionais durante o período de garantia, realizará o reparo ou substituição por produtos da mesma categoria;
3、A Indilinx fornecerá produtos novos ou em bom estado após a manutenção. Todos os produtos devolvidos são rigorosamente testados para garantir desempenho equivalente ao de produtos novos.
Objeto da Garantia
Os termos de garantia da Indilinx aplicam-se apenas aos consumidores ou clientes originais que adquiriram produtos por meio da empresa ou de canais de venda autorizados. Esta garantia não é transferível e não se aplica a produtos adquiridos por revenda de segunda mão ou canais não autorizados. Caso tais produtos sejam recebidos pelo centro de pós-venda da Indilinx, após verificação, a empresa reserva-se o direito de adotar medidas, incluindo, mas não se limitando à recusa de serviço. Ao solicitar garantia, o cliente deve fornecer provas suficientes de que o caso está dentro do escopo de cobertura.
Garantia Limitada
Esta garantia não cobre danos causados por fatores externos ou não naturais, e a Indilinx não se responsabiliza pelos dados armazenados. A garantia não se aplica nas seguintes situações:
(1) Falhas causadas por fatores externos ou operação inadequada;
(2) Desmontagem, manutenção ou alteração não autorizada, incluindo firmware/SPD;
(3) Etiquetas de produto ou garantia alteradas, danificadas ou ausentes;
(4) Número de série alterado, inconsistente ou ilegível;
(5) Produtos adquiridos fora de canais autorizados;
(6) Danos por corrosão, oxidação ou ambiente inadequado;
(7) Uso incorreto ou incompatibilidade operacional;
(8) Uso, manutenção ou armazenamento fora das especificações do manual;
(9) Danos causados por transporte inadequado ou força maior.
Para os produtos mencionados acima, fica a critério da Indilinx decidir: a Indilinx pode fornecer serviços de manutenção pagos de acordo com a situação específica, e todos os custos envolvidos (incluindo taxas de manutenção, taxas de substituição de peças ou produtos, taxas de transporte (ida e volta) e taxas de seguro de carga (ida e volta)) serão arcados pelos próprios consumidores ou clientes. Os consumidores ou clientes devem enviar uma solicitação à central de atendimento pós-venda da sede da Indilinx pelos canais formais e assumir a obrigação de fornecer todas as informações necessárias.
Garantia do Produto
(1) Produtos de memória
O serviço pós-venda dos produtos da série de memória Innodi é dividido em compromissos de garantia de cinco anos/garantia vitalícia a partir da data de venda, dependendo da linha de produtos;
(2) Produtos de unidades de estado sólido (SSD)
O serviço pós-venda dos produtos da série de SSD Indilinx é dividido em compromissos de serviço de três anos/cinco anos a partir da data de venda, dependendo da linha de produtos;
Explicação da Política de Garantia: Tomando como exemplo um produto de 240GB, se qualquer uma das condições de garantia limitada de cinco anos ou de 140TB for atingida, considera-se que a garantia expirou. O produto não estará coberto pela garantia se for utilizado por mais de cinco anos, ou se a capacidade de gravação exceder 140TB (dentro de cinco anos). O período de garantia acima será calculado a partir da data de compra (ou produção) do produto pelo consumidor. Caso os consumidores necessitem de serviços de garantia, deverão fornecer documentos comprobatórios da compra do produto (como fatura oficial, ordem de envio, registro de compra, etc.), e o período de garantia começará a contar a partir da data de compra do produto; caso os consumidores não consigam fornecer comprovantes de compra, o período de garantia do produto será calculado a partir da data de fabricação.
Outras Considerações
(2) Parte da manutenção do produto é realizada por substituição de peças, portanto, o produto reparado pode não ser o produto original enviado para reparo;
(3) Para solicitações de serviço de produtos fora do período de garantia, a Indilinx ainda poderá fornecer serviços contínuos de manutenção de acordo com circunstâncias específicas, e a Indilinx decidirá de forma independente os itens de reparo e cobrará as taxas correspondentes pelos serviços prestados;
(4) A Indilinx não fornece serviços de substituição por diferentes capacidades nem por ciclos específicos de chips/memórias;
(5) Os acessórios (embalagem, manuais, drivers, capas protetoras, cabos USB, suportes, etc.) dos discos rígidos portáteis e produtos SSD da Indilinx são cobertos apenas em caso de danos;
(6) Produtos adquiridos como parte de um kit deverão ser devolvidos como um kit completo para serem elegíveis à cobertura da garantia;
(7) A garantia limitada do produto reparado ou substituído será limitada ao período restante da garantia do produto original ou a noventa (90) dias após o reparo, prevalecendo o período mais longo, e continuará sujeita a esta política de garantia limitada do produto.
Isenção de Responsabilidade
1. A Indilinx é responsável apenas pela manutenção e teste dos produtos da empresa, e não fornece serviços de recuperação ou backup dos dados armazenados nos produtos. A empresa não se responsabiliza por qualquer perda de dados armazenados em seus produtos causada por quaisquer fatores;
2. A Indilinx não se responsabiliza por outras perdas inevitáveis, indiretas ou incidentais causadas por defeitos do produto, como perda de receita, perda de investimento comercial, perda de reputação ou prejuízos nas relações empresariais, entre outros. Também não assume qualquer obrigação de compensação, nem se responsabiliza por danos ou falhas em outros equipamentos causados pelos seus próprios produtos;
3. A Indilinx não se responsabiliza por quaisquer produtos defeituosos ou danificados, nem por perda de dados causada por quaisquer fatores durante o processo de transporte. Recomenda-se fazer backup de todos os dados armazenados nos produtos da empresa antes de enviá-los para reparo e removê-los dos produtos enviados para assistência técnica;
4. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Indilinx não será responsável por qualquer perda de lucros, perda de economia esperada, perda de dados ou qualquer outra perda ou dano indireto, acidental ou consequencial causado por ou relacionado ao uso dos produtos da empresa;
5. Os produtos da Indilinx não foram projetados para uso em equipamentos de suporte à vida ou em aplicações nas quais defeitos ou falhas do produto possam resultar em morte ou lesões graves, incluindo, mas não se limitando a, equipamentos médicos ou relacionados, equipamentos militares ou relacionados, aeronaves, equipamentos de controle de tráfego, sistemas de prevenção de desastres, equipamentos de combustão, sistemas de controle ou usinas nucleares. Caso os produtos da empresa sejam utilizados em tais aplicações, a empresa não será responsável por quaisquer danos pessoais ou perdas decorrentes dessa utilização.
Método de Reparo
2. Nossa empresa e o cliente arcarão cada um com o custo do frete de ida, e nossa empresa se reserva o direito de recusar mercadorias enviadas com pagamento na entrega;
3. O remetente deverá pagar o frete de ida e assumir possíveis perdas ou danos da mercadoria até que esta chegue ao destinatário;
4. Deve haver uma lista acompanhando a mercadoria. Caso haja perda de itens devido à ausência dessa lista, o cliente deverá arcar com o prejuízo;
5. Para fornecer um serviço de garantia eficiente e de alta qualidade e padronizar o processo de garantia em diferentes regiões, caso indivíduos ou clientes finais necessitem de serviços de garantia, deverão solicitar o atendimento através de um distribuidor ou agente autorizado da Indilinx para usufruir dos serviços correspondentes. Informamos que, no momento, não oferecemos suporte para garantia individual direta.